Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Responsable du traitement des données

Le traitement des données personnelles est assuré par :

T-Zen – Antoinette Altenried
Entreprise individuelle
1844 Villeneuve, Suisse
E-mail : hello@antoinettezen.ch
Site internet : www.antoinettezen.ch

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, T-Zen peut collecter les données suivantes :

• Prénom, nom et adresse e-mail.

• Numéro de téléphone, lorsqu'il est communiqué.

• Informations relatives aux réservations et rendez-vous.

• Informations nécessaires aux commandes, paiements et factures.

• Réponses aux questionnaires et formulaires de candidature.

• Messages échangés dans le cadre des accompagnements.

• Notes prises pendant les séances, pouvant contenir des informations personnelles sensibles, notamment relatives à la santé.

• Témoignages et contenus transmis volontairement.

• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Seules les données utiles aux finalités indiquées sont collectées.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de contact.

• Gérer les réservations et les rendez-vous.

• Examiner les candidatures aux accompagnements.

• Fournir les prestations et assurer leur suivi.

• Donner accès aux programmes, ressources et espaces membres.

• Gérer les commandes, paiements et obligations comptables.

• Envoyer les communications auxquelles les personnes se sont inscrites.

• Assurer le fonctionnement et la sécurité des services.

• Respecter les obligations légales applicables.

Les informations recueillies pendant les accompagnements ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

4. Infolettre et communications commerciales

L'inscription à l'infolettre permet de recevoir des conseils, des contenus et des informations concernant les offres de T-Zen.

L'inscription est volontaire.

Chaque e-mail commercial envoyé par le système d'infolettre comporte un lien de désinscription.

Les personnes peuvent également demander leur désinscription en écrivant à hello@antoinettezen.ch.

Les données des clientes ne sont pas automatiquement ajoutées à une nouvelle liste de communications commerciales du seul fait de l'achat d'une prestation.

5. Outils et prestataires utilisés

Pour gérer son activité, T-Zen utilise notamment les services suivants :

• Systeme.io : hébergement du site, formulaires, infolettre, gestion des contacts, ventes et espaces membres.

• Tally : questionnaires et formulaires de candidature.

• Calendly : réservation de rendez-vous.

• Zoom : visioconférences et, lorsque cette fonctionnalité est activée, enregistrements ou transcriptions.

• WhatsApp / WhatsApp Business : échanges avec les clientes.

• Stripe : traitement de certains paiements.

• TWINT : traitement de certains paiements.

• Établissements bancaires : réception de virements et gestion des opérations financières.

Ces prestataires peuvent traiter les données nécessaires à la fourniture de leurs services, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

T-Zen ne vend pas les données personnelles de ses clientes ou abonnées.

6. Enregistrements, transcriptions et outils d'intelligence artificielle

Certaines séances en visioconférence peuvent, avec l'information et l'accord des personnes concernées, faire l'objet d'un enregistrement, d'une transcription ou d'une synthèse assistée par intelligence artificielle.

Lorsqu'une telle fonctionnalité est utilisée, les personnes concernées en sont informées au préalable.

Les informations obtenues sont utilisées uniquement dans le cadre de l'accompagnement et de son suivi.

Les personnes peuvent signaler leur opposition à l'enregistrement ou à la transcription d'une séance.

7. Témoignages

T-Zen peut proposer à ses clientes de partager un témoignage concernant leur expérience.

La publication d'un témoignage nécessite leur autorisation préalable.

La personne concernée peut choisir les éléments qu'elle accepte de rendre publics, notamment son prénom, sa photographie, son compte sur les réseaux sociaux ou un témoignage audio ou vidéo.

Elle peut demander le retrait d'un témoignage publié en contactant hello@antoinettezen.ch.

Le retrait sera effectué dans la mesure raisonnablement possible, notamment sur les supports que T-Zen contrôle.

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations légales.

À titre indicatif :

• Données d'infolettre : jusqu'à la désinscription, sous réserve des données nécessaires à la gestion de cette demande.

• Candidatures non retenues : en principe supprimées dans les 30 jours suivant la décision.

• Candidatures retenues : les informations utiles sont intégrées au dossier d'accompagnement, puis le formulaire de candidature est supprimé lorsqu'il n'est plus nécessaire.

• Notes d'accompagnement : en principe conservées pendant 12 mois après la fin de la prestation, puis supprimées.

• Factures et documents comptables : généralement conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

• Échanges et demandes de contact : conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion de la relation.

• Témoignages : conservés selon l'autorisation donnée, jusqu'à leur retrait ou jusqu'à ce que leur utilisation ne soit plus nécessaire.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou la défense de droits le justifie.

9. Sécurité et accès aux données

T-Zen prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l'utilisation abusive.

L'accès aux informations liées aux accompagnements est limité aux personnes qui en ont besoin pour fournir les prestations. Actuellement, ces informations sont principalement traitées par Antoinette Altenried.

Les prestataires techniques peuvent accéder à certaines données dans la mesure nécessaire à leurs services.

10. Transfert de données à l'étranger

Certains prestataires utilisés par T-Zen peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de la Suisse, notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis.

Lorsque la législation l'exige, ces communications de données doivent reposer sur des garanties appropriées ou sur une autre condition prévue par le droit applicable.

11. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, les formulaires, les sessions et l'accès aux espaces membres.

Des services tiers intégrés au site peuvent également utiliser leurs propres technologies.

Si des outils de mesure d'audience, de publicité ciblée ou de suivi supplémentaires sont ajoutés, la présente politique sera adaptée et les éventuelles mesures d'information ou de consentement nécessaires seront mises en place.

12. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation suisse applicable, les personnes concernées peuvent notamment demander :

• Des informations sur le traitement de leurs données personnelles.

• L'accès aux données personnelles les concernant.

• La rectification de données inexactes.

• La suppression de certaines données, lorsque les conditions légales sont réunies.

• Le retrait d'un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou poser une question relative à la confidentialité, il suffit d'écrire à :

hello@antoinettezen.ch

Une vérification d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.

Les personnes concernées peuvent également s'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

13. Modification de la politique de confidentialité

T-Zen peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l'évolution de ses activités, des outils utilisés ou des exigences légales.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet, avec sa date de dernière mise à jour.